FAQ
Contenu réductible
🔌 Quels sont les modes de recharge et leur durée ?
Trois solutions : USB (3–4 h pour une charge complète), panneau solaire (100–130 h d’ensoleillement) et manivelle dynamo (1 minute de rotation ≈ 30 minutes de lumière)
🔋 Quelle autonomie offre la batterie ?
La batterie 2000 mAh permet jusqu’à 10 h d’éclairage LED ou 20 h d’écoute radio à volume modéré.
📱 Peut-elle servir de batterie externe ?
Oui, la sortie 5 V / 1 A permet de recharger un smartphone ou de petits appareils USB.
📻 Quelles bandes radio sont disponibles ?
Elle capte les AM (520–1710 kHz),FM (87–108 MHz)et WB météo (162.4–162.55 MHz) pour rester informé en toutes circonstances.
💳 Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation : retour ou remboursement selon nos conditions de retour.
🚚 Quels sont les modes et délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrés. Un service express peut être disponible selon votre zone.
📦 Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel.
☎️ Comment contacter le service après-vente ?
Par téléphone ou par e-mail troussedesurvie@gmail.com, nous répondons sous 24 h ouvrées.
❓ Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.
📍 Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux se situe à Montreuil, en proche banlieue Parisienne. Notre entrepôt international se situe en Chine.